Compañías de seguro que te recompensan por llevar una vida activa

La compañía de seguros de vida John Hancock anunció que pronto todas sus pólizas incluirían la opción de permitir que la compañía mida el estado físico principalmente a través de trackers de actividad como Apple Watch o Fitbit.

El cambio pone de relieve cómo los datos de trackers de actividad es una mina de oro aún en gran parte sin explotar para las empresas, especialmente en industrias como los seguros, cuyos resultados financieros dependen directamente de la salud de sus clientes.

Existe cierta evidencia sólida de que si el uso de los dispositivos se combina con incentivos como recompensas, desafíos y tablas de clasificación, las personas pueden ver beneficios reales para la salud. Probablemente no sea accidental, entonces, que las políticas de John Hancock se basen en gran medida en ese tipo de incentivos.

Existe evidencia de que si el uso de la aplicación de este tipo de apps y dispositivos se combina con incentivos tales como recompensas, desafíos y tablas de clasificación (“gamified” en el lenguaje de las ciencias sociales) las personas pueden obtener beneficios reales para la salud. Las políticas de John Hancock se basan en gran medida en tales incentivos.

La gran pregunta: ¿los clientes lo comprarán?

De acuerdo con un estudio basado en Singapur, encontró en 2016 “ninguna evidencia de mejoras en los resultados de salud” en relación con un grupo de control, entre las personas que fueron asignadas al azar para usar un Fitbit. Un estudio similar publicado en el Journal of the American Medical Association en 2016 encontró que entre 470 adultos jóvenes con sobrepeso, las personas asignadas aleatoriamente a un rastreador físico perdieron un poco menos de peso en un período de dos años que el grupo que no recibió un dispositivo.

Estos estudios vienen con algunas advertencias, incluido el hecho de que las pruebas reales involucradas se llevaron a cabo entre 2010 y 2014, utilizando rastreadores de fitness de primera generación que carecían de muchas de las características de los modelos actuales.

Un estudio publicado a principios de este año en la Revista de la Asociación Estadounidense del Corazón, por ejemplo, encontró que entre los trabajadores de oficina sedentarios, los Fitbits utilizados en conjunto con las tablas de calificación de toda la oficina y los desafíos fueron más efectivos para sacar a los trabajadores de sus asientos que solo Fitbit.

Un estudio separado publicado en JAMA Internal Medicine este año descubrió que las personas que usaban un servicio que gamificaba sus Fitbits, ofreciéndoles puntos por objetivos puntuados y progresión de nivel, lograban sus objetivos diarios significativamente más a menudo que los usuarios que lo hicieron.

Nuevo programa de seguro de John Hancock

Se llama Vitality e incorpora muchos de estos elementos similares a los juegos. Lo más importante es lo siguiente: cuanto más saludable sean sus asegurados, menores serán sus primas de seguro, hasta un 15 por ciento de ahorro en los costos anuales de las primas, o $ 300 por año para un período típico de asegurado de vida.

En España, PuntoSeguro fue una de las primeras aseguradoras de vida que apostó por este tipo de programas gracias a WeFitter y hoy en día, cientos de sus asegurados están ahorrándose parte de su prima y ganando premios cada mes.

A largo plazo,  puede haber beneficios reales para los consumidores dispuestos a participar en estos programas de las aseguradoras, especialmente si la práctica se extiende a los proveedores de seguros de salud. Las personas que realizan un seguimiento de su estado físico pueden terminar disfrutando de una mejor salud y recibir un seguro más barato en comparación con aquellos que no lo hacen.

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